桔易司机端非常重视用户个人信息的保护。本隐私政策适用于桔易司机端手机客户端和开放平台产品及服务。请您务必认真阅读本政策，在确认充分了解并同意后使用桔易司机端。如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用。您同意本隐私政策后，我们将按照本隐私政策来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。
前 言
本隐私政策主要包括以下内容：
1.本隐私政策依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。桔易司机端将严格遵循合法、正当、必要的原则，收集、使用用户信息。请知悉，用户拒绝提供非必要信息或附加功能所需信息时，仍然能够使用桔易司机端平台核心功能。
2.本隐私政策将向您说明桔易司机端平台可能需要调取的设备权限、调用的目的或其对应的业务功能、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式。请知悉，您同意本隐私政策后，相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭。您不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。
3.本隐私政策向您说明为保护用户个人信息安全，桔易司机端所采用的安全制度及技术措施，如设立信息安全委员会、制定相应规范制度、数据加密存储、加密传输、全员签署保密协议、严格控制访问权限等，来确保您的个人信息不泄露、丢失、毁损或被未经授权的访问、使用。
4.桔易司机端将严格按照本隐私政策说明的场景使用或者共享您的个人信息，如果超出本隐私政策说明的范围，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
目 录
1.定义与适用范围；
2.个人信息的收集；
3.设备权限调用；
4.我们如何使用Cookie及同类技术；
5.个人信息的保存；
6.个人信息的使用；
7.个人信息的共享、转让、公开披露；
8.用户权利；
9.您共享的信息；
10.未成年人保护；
11.变更；
12.如何联系我们；
13.开发者信息。
1.定义与适用范围
1.1个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。
1.2个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
1.3匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，不属于个人信息。
1.4其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
1.5桔易司机端平台由基础信息平台业务、功能服务交易信息平台业务（主要包括但不限于“桔易司机端”网约车电商服务平台、“桔易司机端”出租车信息平台、“桔易司机端”顺风车信息平台、“桔易司机端”代驾信息平台）、其他在线业务共同组成。
2.个人信息的收集
2.1桔易司机端平台业务功能分为核心业务功能（包括网约车、出租车、顺风车、代驾等）、附加业务功能及第三方提供的服务，我们将详细向您说明各业务功能所收集的个人信息以及收集方法、目的，拒绝提供的影响等。
2.2您使用桔易司机端平台服务前，需要在桔易司机端平台创建账号，完善个人资料。我们会收集您的以下信息：
2.2.1您需要向我们提供您的手机号码，并设置您在桔易司机端平台的用户密码。如果您拒绝提供手机号码，桔易司机端平台将无法为您创建账号并提供服务。
2.2.2您可以选择向我们提供照片、昵称、姓名、身份证或其他身份证明、性别、年龄、行业、公司、职业、个性签名。您可以在个人账号资料中选择是否填写或授权桔易司机端获取上述信息，以完善您的个人资料。如您不提供上述信息，不会影响您使用核心业务功能。
2.2.3如果您是驾驶员用户，必须向我们提供姓名、身份证或其他身份证明、面部识别特征、车辆品牌、型号、颜色、车牌号、驾驶证、行驶证、车辆监督卡信息、银行卡信息，我们还需要查询您的信用信息、是否有犯罪记录、是否有相关不良行为记录或其他不适宜作为驾驶员的情形。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护平台用户人身财产安全之需要。如果您拒绝提供上述信息，将无法作为桔易司机端平台的驾驶员用户向其他用户提供服务。
2.2.4您可以选择提供常用地址（包括家的地址及公司地址），设置常用地址后用户可以更便捷地填入行程起终点信息，提高服务效率。如果您拒绝设置常用地址，需要您手动输入行程起终点信息，但并不会影响您使用核心业务功能。
2.2.5您可以添加紧急联系人，并设置自动分享行程的时间段。添加紧急联系人时，您可以通过授权桔易司机端读取通讯录的方式直接上传紧急联系人信息，也可以手动输入紧急联系人的姓名、手机号。您添加紧急联系人后，开启自动分享行程或使用一键报警功能时，行程信息会通过短信自动分享给紧急联系人。如您拒绝提供紧急联系人信息，会导致您无法实时分享您的行程以达到保护自身安全的目的，但是并不会影响您使用核心业务功能。
2.3根据您使用的具体业务功能，我们可能还会收集您的以下信息：
2.3.1身份信息。为满足法律法规要求、更好保护用户人身财产安全以及满足平台风控要求，您使用部分功能前必须提供身份信息，如使用顺风车前需提供姓名、身份证或其他身份证明、面部识别特征。如您拒绝提供上述信息，桔易司机端平台将无法为您提供相应服务。如果您是60周岁以上的用户，您可以选择使用“桔易司机端老年版”服务。在您首次使用服务前，需要输入您的身份证号码、姓名，以便我们判断您是否符合使用相关服务的年龄条件。如果您拒绝提供上述信息，将无法享受桔易司机端老年版服务，但您可以作为一般用户使用桔易司机端平台服务。
2.3.2位置信息。当您使用与位置信息相关的服务时，我们会收集您的位置信息，以便您不需要手动输入地理坐标即可获得相关的服务。在您首次使用桔易司机端平台前，我们会提示您选择是否允许桔易司机端平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在您使用桔易司机端平台的过程中，您可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许桔易司机端平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如附近设备、Wi-Fi接入点、加速度传感器和基站信息）来校准您的位置信息，以便于您更准确地选择上车点。
特别说明，为使用线路详情服务的上下车提醒、路线导航、用户位置等定位功能，为了帮助您更好的完成订单，当您将APP切换到后台运行时，高德地图SDK在后台运行期间或静默状态仍需要收集您的位置信息。
2.3.3行程信息。我们将通过记录用户行为和调用位置权限等方式收集您的出发地、到达地、行踪轨迹、时长及里程数信息。我们收集上述信息，是基于行车计费、法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。如果您拒绝提供出发地、到达地，将导致平台驾驶员用户无法为您提供服务。如果您拒绝我们获取您的行踪轨迹，可能导致我们无法获得您的实际行使路线、无法更好地保护您的权益。
2.3.4订单信息及交易状态。我们将记录您的订单信息及交易状态，我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。
2.3.5录音信息。为提升桔易司机端产品安全能力、更好地处理司乘纠纷、满足地方法律法规要求，当您使用快车、专车、豪华车、出租车、代驾平台或桔易司机端其他上线录音功能的服务时，桔易司机端将通过桔易司机端车主App或其他具备录音功能的软件或硬件录取您后续行程中的车内环境声音信息（包括您及车上人员交谈或肢体动作产生的声音）。受技术条件影响，桔易司机端平台各项服务在不同城市上线录音功能的时间不同，具体以桔易司机端平台显示的录音状态为准。录音起始时间、保存规则等，以桔易司机端平台与您另行达成的《录音录像信息收集及隐私保护协议》约定为准。
访问剪贴板。为帮助将你复制的内容快速显示在候选栏，提高你的输入效率，应用将访问剪贴板功能。为实现该功能，我们仅在本地识别到你进行复制操作时读取你的手机剪贴板信息，并将其同步显示在候选栏，不会上传至服务器。
2.3.6录像信息。部分平台内注册车辆可能安装有车内视频记录仪等设备，您使用桔易司机端平台产品或服务过程中可能被录制视频信息。我们留存上述信息，是基于地方性法律法规要求，或用于用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。录像起始时间、保存规则等，以桔易司机端平台与您另行达成的《录音录像信息收集及隐私保护协议》约定为准。
2.3.7在订单进行中或者订单结束后适当时间内，如平台发现订单存在异常，可能危害您或者驾驶员的人身财产安全时，为了维护平台安全秩序、防止安全事件发生，我们将与驾驶员使用的APP接通语音或者视频通话，此时会调用驾驶员手机的麦克风和摄像头权限。此功能仅用于平台与驾驶员进行联系沟通，我们不会对通话内容进行录制保存，不会收集您的个人信息。
2.3.8如果您代他人叫车，为方便驾驶员与实际乘车人取得联系，您需要提供实际乘车人的手机号码，并选择是否填写实际乘车人的姓名。如果您拒绝提供实际乘车人手机号码，将无法代他叫车。如果您拒绝填写实际乘车人姓名，不会影响您代他叫车。
2.3.9当您使用桔易司机端平台代驾服务时，我们还会收集您的以下信息：代驾司机会在行程开始前绕车一周进行检查，并对您的车辆进行拍照上传；代驾司机还会根据提示选择您的性别、是否独乘，以便我们更好地保护您和代驾司机的安全；代驾司机还会在计费结束后提交您的车型信息（手/自动挡、品牌、车辆型号），以便在您下一次使用代驾服务时，我们为您匹配驾驶经验更丰富的司机，更好地为您提供服务；如果您是在第三方（具体公司名称以下单页面显示为准）平台下单的用户，应第三方要求，代驾司机需要在提供服务前对您的车辆进行拍照，照片中会包含您的车牌号码，并将其提供给第三方及桔易司机端代驾，以便处理服务过程中的纠纷等问题；如您使用取送车业务，我们要收集您的起终点信息、起终点联系人手机号码、取送车过程中的车辆位置及轨迹信息、车牌号码、车身照片（车辆前、后、左、右四个方位）、包含清晰里程数的仪表盘照片，并共享给服务人员，以便为您提供准确的取送车服务，以及处理服务过程中的纠纷等问题；如您使用代泊车业务，我们要收集您的车辆在订单中的位置及轨迹信息、车牌号码、车身照片（车辆前、后、左、右四个方位）、包含清晰里程数的仪表盘照片，并共享给服务人员，以便为您提供安全准确的代泊车服务，以及处理服务过程中的纠纷等问题。
2.3.10您在桔易司机端平台进行交易支付时，如果您使用第三方支付功能，桔易司机端将获取您的支付时间、支付金额、支付渠道等支付信息。如果您使用桔易司机端钱包功能，您需要设置您在桔易司机端平台的支付密码，我们将记录您的余额、支付记录、提现记录以及银行卡号。我们收集上述信息以核实乘客是否按约支付费用、驾驶员是否违规收费，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。如果您拒绝我们获取您的银行卡号，您将无法使用桔易司机端钱包的提现功能，但不影响您使用其他支付方式以及桔易司机端平台其他服务。
2.3.11您使用上述功能的过程中，如果选择通过桔易司机端平台接打电话、发送短信，我们会收集您的通话内容、通话时长、主被叫手机号码信息，以及您通过桔易司机端平台发送的文字信息内容，以便用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。为更好保护双方的安全和个人隐私，桔易司机端平台不直接向用户提供其他用户的手机号码或其他联系方式，用户只能通过桔易司机端平台进行通话或信息沟通。我们通过通话录音的方式留存上述信息，如果您拒绝我们获取您的通话信息，可能导致您无法使用桔易司机端平台的通话及信息沟通功能，但不影响您使用核心业务功能。
2.3.12您可以匿名在桔易司机端平台对其他用户进行星级和文字评价，在此过程中请勿留存个人信息。
2.3.13当您与桔易司机端客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用桔易司机端平台核心业务功能。
2.3.14您参加我们的运营活动时，我们需要您提供某些信息，可能会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品或转账。如果您拒绝提供此类信息，可能导致无法参加相应活动，或无法收到礼品、转账，但不会影响您使用桔易司机端平台核心业务功能。
2.3.15为了防控运营风险，保障您的账号安全，满足法律法规要求，开展数据分析、更好改善桔易司机端平台服务，我们会收集您的设备信息（包括设备型号，操作系统版本，设备设置，MAC地址，IMEI、Android ID 、IDFA、IDFV、OAID及其他设备标识符，SIM卡IMSI信息，SIM卡归属地，设备环境，剪贴板，系统进程信息，软件安装列表，设备序列号,SIM卡序列号（ICCID)以及其他软硬件特征信息）及日志信息（包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）。
2.4以下为您可以通过桔易司机端平台使用的第三方服务。您使用第三方服务过程中，我们将收集（包括您提供的信息、系统记录的信息）服务所需的必要个人信息，将其共享给提供服务的第三方，并间接从第三方获取您使用该项服务的相关信息。如果您拒绝我们收集共享此类信息，会导致您无法使用相应的第三方服务，但不影响您使用桔易司机端平台自行提供的功能。
2.4.1您通过桔易司机端平台使用第三方提供的网约车服务时（如高德打车、滴滴及桔易司机端平台接入的其他第三方网约车服务），我们会与第三方共享您的订单信息、评价信息、投诉信息，以便第三方为您提供网约车服务。
2.4.2您通过桔易司机端平台获取周边优惠信息时，我们会将匿名化处理后的位置数据共享给提供服务的第三方，第三方向桔易司机端提供位置周边优惠信息后，桔易司机端将其推送给您。
2.4.3您通过桔易司机端平台积分商城使用第三方服务时，我们会获取您的兑换记录、收货地址、联系人信息，并共享给提供服务的第三方，以便第三方为您提供服务。
2.4.4您通过桔易司机端平台使用第三方服务时直接向第三方提供的个人信息，或授权桔易司机端共享给第三方的个人信息，将适用该第三方的隐私保护政策。当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施。请您在使用前仔细阅读他们的隐私保护政策，以判断是否继续使用该第三方服务。
2.5您通过第三方平台使用桔易司机端服务（包括快车、专车、出租车）时，桔易司机端将会间接向第三方收集您的手机号、位置信息、订单信息以及设备号，以识别您的身份、确定您的位置并向您提供专车、快车或出租车服务。桔易司机端向第三方收集上述个人信息前，将对个人信息来源的合法性进行确认。
2.5.1关于自启动的说明。为确保app处于后台运行或app关闭状态下用户可正常接收app推送的信息，app需使用（自启动能力），将存在一定频率通过系统发送广播唤醒app启动或关联启动行为。如：确保给你带来更便利的订单播报提醒功能，我们将会在app处于后台运行时及时播报以便您及时收到订单的变化。
2.5.2关于个人信息收集频次说明。为了保障您的出行安全，为您提供服务的车辆可能会安装车联网设备，可能会收集您的音频、视频、照片等信息，我们收集上述信息是基于保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。并且会每3秒读取一次您的IMSI、设备 MAC 地址、位置信息等，以便于实时更新您的位置，保证您的安全。
2.5.3为开展数据分析和更好地改善我们的服务，我们可能会收集您的日志信息，应用在前台或后台的情况下请求您的设备信息(手机状态和身份)，例如硬件设备型号、屏幕宽度和高度、您所使用的软件版本信息、您的操作系统及版本、您的IP地址、您所在的位置、移动网络信息、您的设备ID、设备制造商、设备型号、运营商、IMEI/IMSI/androidID/device_ID/WIFIMAC/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息；单独的某一设备信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合识别特定自然人身份，或将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除非取得您的授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
您提供的上述信息及上述被获取的信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。除非法律对存储时间有特殊要求，在您注销账号时，我们将停止使用并匿名化上述信息。上述信息将存储于中华人民共和国境内。
2.6请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议或其他方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
3.设备权限调用
3.1桔易司机端平台可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。
3.2您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝桔易司机端收集相应的个人信息。使用Android系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，如果无法找到相应功能，可询问设备及系统的提供方获得帮助。
iOS系统，android系统权限调⽤
1. 位置权限
为了⽅便司乘会⾯、保障乘客⽤户的上⻋位置点准确度，我们需要获取您的位置权限。获得您的允许后，我们会以固
定频次采集⽤户的经纬度，关于收集频次的说明如下：
a) 当您进入桔易司机端App后，为保证乘客⽤户的位置点及时更新，防⽌选错上⻋地点，当桔易司机端App处于前端开启
状态时，我们会每10秒采集⼀次您的位置点，并在预估订单⻋费、发送订单请求时上传⾄服务器；
b) 当您处于桔易司机端App打⻋⾸⻚、发单前的⻋型选择⻚、等待接驾时，为保证您的上⻋位置点准确度、提升乘客从
发单后到上⻋之间的步⾏引导效果、优化您的使⽤体验、我们会以10秒1次的频次采集并上报您的位置点；
c) 当您处于桔易司机端App⾸⻚静置时不会持续采集您的位置点；
我们具体使⽤的位置权限如下所示：
NSLocationWhenInUseUsageDescription（使⽤App期间获取位置）
权限功能说明：定位
使⽤场景：帮助⽤户便捷输入上⻋点、记录轨迹、规划导航路线、防控运营⻛险、保障账号安全
使⽤⽬的：帮助⽤户便捷输入上⻋点、记录轨迹、规划导航路线、防控运营⻛险、保障账号安全
2. NotificationAuthority
权限功能说明：通知
使⽤场景：发送通知
使⽤⽬的：⽤于提示订单状态、⾏程及对话信息
3. ⽹络
权限功能说明：⽹络访问
使⽤场景： 使⽤⽹络服务时
使⽤⽬的：连接⽹络
4.相机
权限功能说明：获取相机相册功能
使⽤场景： 上传头像，上传车辆信息
使⽤⽬的：保存用户头像，车辆图片信息
除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得您的其他信息，包括但不限于您与我们的客服团队联系时提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。同时，为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。
（9）应用获取SN个人信息; 应用内集成的[个推、个验、个像]SDK获取加速度传感器个人信息
3、我们调用的设备权限
（1）平台可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业 务功能，我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。
（2）您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝平台收集相应的个人信息。使用ios或Android系统的不同设备中，权限显示方式 和关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。但关闭部分功能，可能会影响到您使用账号创建、约车、交易支付服务等核心业务功能。
（3）IOS系统权限调用、权限收集目的
设备权限 | 对应的业务功能 | 调用权限的目的 | 是否询问 | 用户是否可关闭权限 |
位置信息 | 全部业务功能 | 获取定位、订单匹配、上车地点、行程规划 | 首次使用APP时弹窗提示 | 是 |
无线数据 | 全部功能 | 连接网络 | 否 | 是 |
拨打电话 | 核心业务功能 | 与驾驶员或客服进行联系 | 首次使用该功能时弹窗提示 | 是 |
存储 | 核心业务功能 | 存储和读取地图服务、读取存储用户信息、存储日志 | 首次使用该功能时弹窗提示 | 是 |
通讯录 | 代人叫车业务 | 添加代叫车人手机 | 首次使用该功能时弹窗提示 | 是 |
相册/相机 | 核心业务功能 | 客服服务，提供照片或视频绑卡扫描 | 首次使用该功能时弹窗提示 | 是 |
麦克风 | 核心业务功能 | 与驾驶员语音联系 | 首次使用该功能时弹窗提示 | 是 |
Siri | 全部服务 | 通过Siri叫车服务 | 首次使用APP时弹窗提示 | 是 |
通知 | 全部服务 | 推送约车平台信息 | 首次使用APP时弹窗提示 | 是 |
（4）Android系统权限调用、权限收集目的
设备权限 | 对应的业务功能 | 调用权限的目的 | 是否询问 | 用户是否可关闭权限 |
位置信息 | 全部业务功能 | 获取定位、订单匹配、上车地点、行程规划 | 首次使用APP时弹窗提示 | 是 |
无线数据 | 全部功能 | 连接网络 | 否 | 是 |
拨打电话 | 核心业务功能 | 与驾驶员或客服进行联系 | 首次使用该功能时弹窗提示 | 是 |
存储（APP 公共存储区域） | 核心业务功能 | 存储和读取地图服务、读取存储用户信息、存储日志 | 首次使用该功能时弹窗提示 | 是 |
相册/相机 | 核心业务功能 | 客服服务，提供照片或视频绑卡扫描 | 首次使用该功能时弹窗提示 | 是 |
麦克风 | 核心业务功能 | 与驾驶员语音联系 | 首次使用该功能时弹窗提示 | 是 |
读取手机识别码 | 核心业务功能 | 用户身份识别/风险识别 | 首次使用APP时弹窗提示 | 是 |
加速度传感器 | 核心业务功能 | 高德地图定位及初始化时使用 | 否 | 是 |
通知 | 全部服务 | 推送约车平台信息 | 首次使用APP时弹窗提示 | 是 |
（5）来自第三方的信息
在您注册我们账户和使用服务过程中，经您授权我们可向关联方、合作伙伴及其 他独立第三方来源获得关于您的个人信息。这些个人信息包括但不限于您的账号 信息、身份信息、地理位置信息、行为信息、交易信息、设备信息等。我们会将此类信息汇总，用于帮助我们向您提供更好的服务或更好地预防互联网欺诈。
您通过第三方平台使用平台服务时，平台将会向第三方收集您的手机号、 位置信息、订单信息以及设备号，以识别您的身份、确定您的位置并向您提供网 约车或出租车服务。平台向第三方收集上述个人信息前，将对个人信息来源的合法性进行确认。
4.我们如何使用Cookie及同类技术
4.1Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用桔易司机端产品或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息，用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。
4.2我们平台上还可能包含一些电子图像（以下简称“单像素GIF文件”或“网络Beacon”），使用网络Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，例如：Internet协议(IP)地址，浏览器类型，Internet服务提供商（ISP），参考/退出页面，操作系统，日期/时间戳，和点击数据流等。
5.个人信息的保存
5.1信息保存期限
5.1.1在用户使用桔易司机端平台服务期间，我们会持续保存用户的个人信息。
5.1.2当您自主删除个人信息或注销账号，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行删除或匿名化处理。
a.为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用桔易司机端服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账号，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。
b.如您使用桔易司机端平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。
c.桔易司机端与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。
5.2信息存放地域
5.2.1我们收集的您的个人信息，将在中国内地存储和使用。
5.2.2如涉及向境外传输个人信息，我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况，并另行征得您的同意。
5.3安全保护措施
5.3.1本公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
5.3.2桔易司机端采取以下安全技术措施保护您的个人信息：
a.用户个人敏感信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储。
b.数据传输过程中使用加密传输协议。
c.严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。
d.建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。
5.3.3桔易司机端同时采取其他安全措施保护您的个人信息：
a.建立公司信息安全委员会，统一协调管理数据安全工作，并下设数据安全小组、推动各项数据安全活动。
b.公司内部颁布实施数据安全管理规范，明确对用户数据（包括用户个人信息）的保护标准和要求。
c.新项目、新系统上线前对数据安全（包括用户个人信息数据）进行项目风险评估。
d.与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。
e.定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。
5.4安全事件处置
5.4.1为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞，内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。
5.4.2一旦发生安全事件，我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。
5.4.3我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
5.5停止运营
5.5.1如桔易司机端平台停止运营，我们将至少提前30日在桔易司机端平台发布公告，并及时停止收集个人信息。
5.5.2停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行删除或匿名化处理。
6.个人信息的使用
6.1您的个人信息会被用于“个人信息的收集”条款明确列明的使用场景。
6.2您的个人信息可能被用于以下与“个人信息的收集”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景：
a.我们可能将来自桔易司机端平台某项服务的个人信息与来自其他项服务的信息结合起来，做出特征模型并进行用户画像，以为您提供更加优质的服务。我们承诺在使用用户画像的过程中，不会侵害公民、法人和其他组织的合法权益，不会危害国家安全、荣誉和利益。
b.我们可能会以去除身份识别信息的个人信息进行统计分析形成的数据为基础，设计、开发、推广全新的产品及服务。
c.我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
d.我们会向您发送信息和通知，包括为保证服务完成所必需的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、关于桔易司机端平台服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息、桔易司机端或其合作第三方的推广信息、订单支付提醒通知，或其他您可能感兴趣的内容。如您不希望继续接收上述信息，可以根据信息中提供的退订方式予以退订。
6.3凡是超出与“个人信息的收集”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
6.4另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
a) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
b) 与国家安全、国防安全直接相关的；
c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f) 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
g) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
h) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
i) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
j) 个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；
k) 个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
l)其他法律法规等规定的情形。
7.个人信息的共享、转让、公开披露
7.1共享是指桔易司机端向其他个人信息控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。桔易司机端不会对外共享您的个人信息，但以下情况除外：
7.1.1在获取明确同意情况下的共享：获得您的明确同意后，桔易司机端会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
7.1.2在法定情形下的共享：桔易司机端可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
7.1.3共享给桔易司机端的关联公司：您的信息可能会在桔易司机端的关联公司内共享。例如，对于使用同一套账号体系的业务，我们会在关联公司内共享您的账号信息（账号、密码、昵称及其他个人资料）；出于维护平台秩序、保护平台或其他用户合法权利的需要，我们会在关联公司内共享用户违法、违约、违反平台规则的行为。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
7.1.4共享给业务合作伙伴：桔易司机端可能会向合作伙伴或其他第三方共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括：
a.您通过桔易司机端平台使用第三方服务时，桔易司机端会按照“个人信息的收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。
b.广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
c.如果您所属企业是桔易司机端的企业用户，且您选择由企业代您支付用车订单，我们会与企业共享您或者您填写的乘车人的姓名、手机号、邮箱、订单信息及交易状态、支付信息，以便您所属的企业核实情况并支付相应的费用。
d.如果您通过桔易司机端平台参加第三方举办或者桔易司机端与第三方联合举办的营销、推广活动，桔易司机端需要与第三方共享您的姓名、手机号码、收货地址、银行卡号或者其他必要的信息，以方便第三方统计活动参与情况、获奖情况，为您绑定您获取的优惠券、发放红包、奖金等权益、邮寄您获取的奖品。
e.供应商、服务提供商或其他合作伙伴。桔易司机端可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方，包括为我们提供基础设施技术服务、实名验证服务及其他身份验证服务、人脸识别服务、支付服务、数据处理服务的第三方。我们共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能，比如我们需要将您的姓名和身份证号共享给实名验证服务供应商，以进行实名验证；或者我们需要与人脸识别供应商共享您的面部识别特征及姓名、身份证号，以识别您是否本人使用服务；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。桔易司机端会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议，要求他们严格按照本政策声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。
7.1.5为维护用户或者其他相关方合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
7.2如发生收购、兼并、重组等变更，我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定，履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而言，在之前的收购、兼并活动中，对于被收购、被兼并对象管理的数据（包括用户数据）均采用与桔易司机端自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。
7.3我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，或为了保护其他相关方重大合法权益且对个人信息进行去标识化处理的，我们不会公开披露您的个人信息。
7.4另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
a) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
b) 与国家安全、国防安全直接相关的；
c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f) 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
g) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
h) 其他法律法规等规定的情形。
7.5我们所接入的第三方软件开发工具包（SDK）， 我们提供部分功能和/或服务时需要使用第三方SDK技术，这些第三方SDK可能会收集或使用您的部分个人信息/设备权限(具体可点击本链接查看收集个人信息的第三方SDK说明及其他第三方SDK说明)，请您知悉SDK在使用相关系统权限时会通过设备系统弹窗的形式单独征求同意。我们会对相关SDK进行严格的安全检测，并采取技术手段，努力确保其按照本规则以及其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。7.5.1在向您提供桔易司机端服务过程中，可能使用第三方服务商提供的软件开发工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商手机您的必要信息，如您拒绝相关信息或权限，您将无法使用相关功能或服务，具体包括：
7.5.1在向您提供桔易智行服务过程中，可能使用第三方服务商提供的软件开发工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商手机您的必要信息，如您拒绝相关信息或权限，您将无法使用相关功能或服务。
收集个人信息的第三方SDK说明及其他第三方SDK说明) 具体包括：
SDK名称 | 场景描述 | 收集个人信息的类型 | 第三方机构名称 | 数据是否加密传输 | 第三方隐私政策链接 |
高德SDK | 行程信息、需要您打开设备位置权限 |
设备位置相关信息 (“大概位置”、“精确位置”)、设备识别号、网络信息、加速度传感器， （IDFA、Android ID、OAID、Harmony OAID 、OpenUDID）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息），设备网络环境信息（IP地址，WiFi信息，SSID、BSSID、蓝牙信息、基站信息及其他网络相关信息）、运营商信息） | 高德导航 | 是 | |
支付宝SDK | 订单支付 | 设备识别号、网络信息 | 蚂蚁金服 | 是 | |
微信SDK | 订单支付、分享行程信息 | 设备识别号、网络信息 | 腾讯科技 | 是 | https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy |
极光推送SDK | 消息推送、地理位置、实现区域、分群推送功能 | 设备标识符（包括Android ID、GAID、OAID、UAID、AAID、IDFA、Boot ID），设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称、设备存储空间）、操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言），网络信息（包括网络类型、运营商信息、IP地址、DHCP、WIFI状态信息），设备标识符（包括IMEI、MAC、IMSI | 和讯华谷 | 是 | |
个推推送SDK | 消息推送、地理位置、实现区域、分群推送功能 | 设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、OAID、AndroidID、WIFI连接信息、运营商信息、DHCP、SSID、BSSID | 每日互动 | 是 | |
讯飞语音SDK | 导航语音播报，订单信息播报 | 设备识别号、网络信息 | 科大讯飞 | 是 | |
Mob分享SDK | 社交分享、第三方登录 | 设备识别号、网络信息、软件安装列表（用于社交平台分享）、地理位置、社交平台OpenId | 游昆信息 | 是 |
8.用户权利
8.1访问个人信息。您可以通过以下方式在桔易司机端平台访问个人信息：
a.账号，您可以通过点击“我的”-头像，访问您提供的个人资料信息。您还可以通过桔易司机端平台车主-点击人形图标，访问您的车主认证、证件验真、信用认证、职业认证、支付认证、信任值等情况。
b.订单，您可以通过点击“我的”-订单，访问您的行程信息、订单信息及交易状态。
c.安全，您可以通过点击安全盾牌，访问您设置的紧急联系人、实名认证情况、位置权限授权情况、录音录像状态。
d.钱包，您可以通过点击“我的”-钱包，访问您的余额、余额、积分、支付方式开通情况、支付方式、支付记录、券及卡的情况等信息。
8.2更正个人信息。当您需要更新您的个人信息，或发现桔易司机端平台收集、存储的个人信息有错误时，您有权做出更正或更新。您可以通过将您的更正申请提交给桔易司机端客服团队，或通过以下方式在桔易司机端平台自行更正或修改个人信息：
a.账号，您可以通过您在桔易司机端平台的账号更正或修改您提供的个人资料信息。
b.设置，您可以通过桔易司机端平台设置功能更正或修改密码、常用地址、紧急联系人、行程安全设置等信息。
c.钱包，您可以通过桔易司机端平台的钱包功能更正或修改支付方式、银行账号等信息。
8.3删除个人信息。如您希望删除个人信息，可以线上或电话联系桔易司机端客服，提交删除申请。在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。在上述法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。
但当桔易司机端存在以下情形时，您删除个人信息的申请将不受法律法规要求的最短保存期限限制：
a.桔易司机端违反法律、行政法规的规定收集、使用您的个人信息。
b.桔易司机端违反我们双方的约定收集、使用您的个人信息。
8.4撤回同意。我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利：
a.桔易司机端平台发送的商业广告信息中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。
b.您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限（包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知等），撤回对桔易司机端获取您个人信息的授权。
c.您还可以通过解除银行卡绑定、删除信息等方式撤回部分授权。
当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
8.5注销账号。您可以通过桔易司机端平台“我的-设置-账号与安全-注销账号”注销在桔易司机端平台的账号。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本协议约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理。
8.6如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账号，您可以通过手机客户端的“客服”功能在线或者拨打桔易司机端的客服团队电话与我们取得联系。桔易司机端客服团队可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后15日内作出答复或合理解释。
8.7个人隐私 - 第三方SDK收集 的文本。第三方SDK收集、使用您个人信息的情形，我们提供部分功能和/或服务时需要使用第三方SDK技术，这些第三方SDK可能会收集或使用您的部分个人信息/设备权限(具体可点击本链接查看收集个人信息的第三方SDK说明及其他第三方SDK
说明<)，请您知悉SDK在使用相关系统权限时会通过设备系统弹窗的形式单独征求同意。我们会对相
关SDK进行严格的安全检测，并采取技术手段，努力确保其按照本规则以及其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。
8.8 个人信息副本, 个人信息包括:用户昵称,头像,生日,手机号码. 可以联系客服(联系电话: 0953-2701999)来获取个人信息副本的内容. 工作人员将在1个工作日内将文件已.txt格式发送至您的邮箱.
9.您共享的信息
9.1您可以基于桔易司机端平台的服务与他人、社交网络分享您的位置、行程信息，并自主选择分享的对象，作为能够看到您的位置、行程信息的第三方。
9.2当您与他人、社交网络或第三方服务提供商共享您的位置、行程或其他个人信息，或结合第三方的服务使用、或使用第三方的服务链接时，您可能会披露或使第三方获取您的个人信息。
9.3我们建议您查看此类社交网络或第三方服务提供商的隐私声明，以了解他们如何处理您的信息。对于您使用第三方服务时向其提供或与他人分享个人信息而产生的后果由您自行承担，并由相应责任方在法律规定范围内承担责任。
10.未成年人保护
10.1我们非常重视对未成年人信息的保护。如果您是未满18周岁的未成年人，您或您的监护人需要仔细阅读本政策，并同意依照本政策使用我们的服务。如果您是未满14周岁的未成年人（以下称“儿童”），您的监护人需要仔细阅读本政策并同意您依照本政策使用。
10.2如果您/您的监护人不同意本政策的任何内容，您应该立即停止使用。
10.3我们指定了专人负责儿童个人信息的保护。您应当理解，当且仅当我们通过您提交的信息或者您的声明或陈述，判断您为儿童用户时，我们通过您账号收集的个人信息才被视为儿童个人信息。
10.4我们将按照本政策的约定处理儿童个人信息，当本政策约定的处理目的、方式、范围，存储事项，安全保障措施等发生了实质性变化，我们将再次征得监护人的同意。
10.5儿童个人信息的收集、使用。我们收集、使用儿童个人信息的目的、方式与范围，不会超过我们在本政策中列明的内容。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
10.6儿童个人信息的共享、转让、公开披露。一般情况下，我们不会向第三方共享、转让、公开披露儿童的个人信息。我们仅在监护人同意的情况下，才可能与第三方共享、转移、披露儿童的个人信息。如需向第三方共享、转让儿童个人信息，我们将自行或者委托第三方机构进行安全评估。
10.7儿童个人信息的委托处理。一般我们不会委托第三方处理儿童个人信息，如确需委托第三方处理的，我们会根据法律、行政法规的规定进行合规措施，包括但不限于对第三方进行安全评估。
10.8儿童个人信息的存储。我们会按照本政策的约定存储儿童个人信息。
10.9儿童个人信息的更正、删除。
10.9.1监护人或者儿童本人可以按照本政策提供的方式更正、删除个人信息。
10.9.2如果儿童或其监护人发现我们违反法律、行政法规的规定或者本政策处理儿童个人信息，或者儿童监护人撤回同意，或者儿童或其监护人通过注销等方式终止使用服务的，可以联系我们对相关儿童个人信息进行删除。
10.10儿童个人信息的内部管理。我们对工作人员以最小授权为原则，严格设定了信息访问权限，控制儿童个人信息知悉范围。工作人员访问儿童个人信息需经过审批，我们采取了技术措施记录访问情况，避免违法复制、下载儿童个人信息。
10.11儿童个人信息的安全事件应急处置和报告。
10.11.1我们发现儿童个人信息发生或者可能发生泄露、毁损、丢失的，将立即启动应急预案，采取补救措施。
10.11.2一旦发生安全事件，我们将及时向儿童监护人告知：安全事件的内容和影响；我们已采取或将要采取的处置措施；关于儿童或其监护人自主防范和降低风险的建议；我们针对儿童个人信息主体提供的补救措施。
10.11.3如果我们判断儿童信息安全事件已经造成或者可能造成严重后果，我们将立即向有关主管部门报告。
11.变更
11.1如桔易司机端平台发生以下变化，我们将及时对本隐私政策进行相应的修订：
a.桔易司机端平台业务功能发生变更。
b.用户个人信息保存地域发生变更。
c.用户个人信息的使用规则发生变更。
d.我们的联络方式及投诉渠道发生变更。
e.发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。
11.2隐私政策修订后，我们会在桔易司机端平台发布最新版本，并以推送通知或者平台公示的方式告知用户，以便用户及时了解最新版本隐私政策。
11.3未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。
12.如何联系我们
12.1您可以通过手机客户端的“客服”功能在线或者电话与桔易司机端的客服团队取得联系，反馈您的意见或投诉。
12.2我们还设立了个人信息反馈专用邮箱，您可以将您的问题发送至以下邮箱地址：zhukang-lorinser@qq.com，我们将在15天内核实并处理您反馈的问题。
12.3如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
13. 开发者信息
13.1桔易智行APP由成都桔易智行科技有限公司委托安徽华格科技有限公司研发的，为有乘车需求的用户提供叫车服务的一站式出行平台。
13.2成都桔易智行科技有限公司成立于2020年位于成都市武侯区金凤街247号一单元3层1号自编码302号，主营业务是网约车出行服务，如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或认为我们的隐私政策损害了您的合法权益，您可以通过拨打我公司客服电话13880878744，受理您的问题后我公司会及时、妥善处理，以保护您的正当权益。
14、经营者信息
公司名称：成都桔易智行科技有限公司
公司地址：成都市武侯区金凤街247号一单元3层1号自编码302号
统一社会信用代码：91510107MA7FEBG958
服务热线：13880878744
日期：2025.07.22